En raison des fortes augmentations des tarifs du port, nous avons dû mettre en place une nouvelle tarification de nos frais d’expédition.
Il faut savoir que cela fait plus de 10 ans que nous n’avions pas augmenté nos frais d’expédition et quand en facturant 10 € par colis, nous perdions en moyenne 2,50 € par colis, les frais d’emballage étant à notre charge.
Avec cette nouvelle tarification, nous espérons couvrir les frais de transport, mais les frais d’emballage restent encore à notre charge.
Merci de votre compréhension.
RETRAIT EN MAGASIN
- Passez commande sur le site en choisissant comme mode de transport « retrait en magasin » ou passez commande par téléphone.
- Vous pouvez régler directement en ligne ou sur place en CB / chèque ( maximum 100 €) / espèce.
- Passez commande au minimum 24 h avant, et votre commande sera disponible le lendemain à partir de 14h00.
(Exemple : vous passez commande le lundi, quelle que soit l’heure, votre commande sera disponible à partir de mardi dès 14h00).
EXPÉDITION
- Les colis sont envoyés* dans un délai maxi de 4 jours ouvrés* après réception du règlement.
*Ne pas confondre « envoyé » et « livré » : (Envoyé = déposé à la Poste, Livré = reçu chez vous ; il y a forcément un délai entre les deux).
*Jours ouvrés : exemple, 6 jours + 2 jours de fermeture = 8 jours.
*(Sauf retour de congé, où le délai d’expédition est variable en fonction de la quantité de commandes reçues pendant la fermeture).
- Pour une livraison rapide et sans problème, il est impératif d’indiquer clairement l’adresse de livraison (nom, prénom ou nom de l’entreprise pour les sociétés, rue et numéro ou lieu-dit ; pour les personnes vivant en immeuble, le numéro de bâtiment ainsi que le numéro d’appartement).
- Si l’adresse n’est pas clairement indiquée, vous en assumerez les conséquences (retard de livraison, perte du colis, nouvelle facturation des frais de port…).
- En aucun cas nous ne serons tenus responsables en cas de retard de livraison de la part de La Poste (pas de remboursement des frais de port en cas de retard).
RÈGLEMENT
- Le règlement de la commande devra être reçu dans un délai de 10 jours, accompagné d’une copie du bon de commande que vous recevez automatiquement par mail lors de la validation, faute de quoi celle-ci sera annulée.
- Nous acceptons les modes de règlement suivants :
- Chèque (France uniquement 100€ maxi)
- Virement bancaire
- CB via PayPal (il n’est pas nécessaire d’avoir un compte PayPal)
- CB par téléphone (au 02 51 94 75 59) du mardi au samedi de 9h à 12h
- Sauf pour l’étranger, où nous acceptons uniquement PayPal ou virement bancaires.
- Nous n’acceptons aucun autre mode de règlement (pas de contre-remboursement).
FRAIS DE PORT
Les frais de port comprennent :
- Les frais postaux,
- Les frais d’emballage (carton, protection, enveloppe, scotch, film protecteur, etc.),
- Les frais logistiques (matériel informatique, papier, etc.),
- La main-d’œuvre (les personnes qui préparent vos colis ne travaillent pas gratuitement),
- Les frais de déplacement à la Poste (carburant et entretien du véhicule).
C’est pour cela que nos frais de port ne sont pas négociables.
Modes de livraison
- Lettre suivie – 5 € (France métropolitaine uniquement) :
Option disponible pour les commandes inférieures à 20 €, à condition qu’elles ne comportent que des articles non volumineux, pouvant être placés dans une enveloppe et ne dépassant pas un certain poids. ⚠️ Cette option est proposée uniquement si les conditions sont réunies lorsque le poids et/ou le volume des objets le permettent.
(Envoi sans signature, suivi en ligne fourni.)
- Colissimo avec signature – 10 à 15 € (France métropolitaine)
Le numéro de suivi est communiqué automatiquement.
- Colissimo signature= suivi du colis jusqu’à sa livraison au destinataire et remise uniquement contre signature.
- Colissimo recommandé avec signature et assurance – 12 à 17 € (France métropolitaine)
Colissimo recommandé = suivi du colis jusqu’à sa livraison au destinataire, assurance en cas de perte par La Poste et remise uniquement contre signature.
- Le colis ne peut pas être remis en boîte aux lettres ou à une autre personne. En cas d’absence, un avis de passage est déposé et le colis est à retirer au bureau de poste.
Port offert
Le port est offert pour les commandes supérieures à 180 € de pièces.
(Offre valable uniquement pour les commandes passées sur le site — non valable pour les commandes passées par téléphone ou par mail, ni pour les travaux d’atelier, réalisations de roues, moteurs, etc.)
ÉTRANGER
- Colissimo avec signature tarifs forfaitaire en fonction du pays
- Colissimo signature= suivi du colis jusqu’à sa livraison au destinataire et remise uniquement contre signature.
- Pays éligibles et tarifs disponible sur notre page frais de port
- Pas d’envoi vers les DOM-TOM.
OBJET ABÎMÉ OU DÉFAILLANT
À la réception du colis
- En cas de colis abîmé, ouvrez-le en présence du facteur afin de vérifier l’état de la marchandise.
- Si un article est endommagé, défaillant ou qu’il y a eu une erreur de notre part, merci de :
- Nous avertir rapidement (à notre adresse mail etsmauger@orange.fr).
- Nous envoyer une photo nette de l’article concerné.
- Attendre notre accord avant de renvoyer le produit.
- Le signalement doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis.
Conditions de retour
- L’objet doit être dans son emballage d’origine, en bon état et sans aucune détérioration.
- Après validation de votre demande, nous vous transmettrons un bon de retour Colissimo, afin que les frais de port soient pris en charge par nos services.
- Après réception et contrôle du produit, nous procéderons à :
- un remplacement (sous 10 jours selon disponibilité), ou un avoir ou remboursement si l’article n’est plus disponible.
- ⚠️ Si, après vérification, la pièce ne présente aucun défaut, les frais de retour resteront à votre charge.
- Le mode de remboursement sera fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande :
- Règlement par CB en ligne : remboursement sur le compte émetteur de la carte.
- Règlement via PayPal : remboursement sur le compte PayPal émetteur.
- Règlement par chèque ou CB par téléphone : remboursement via un virement ( fournir votre rib).
- Toutes pièces moteur ayant été montées ne pourront ni être reprises ni échangées (cylindre, piston, carburateur, etc.).
RETOUR ET REMBOURSEMENT
- Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis.
- Nous avertir via la page contact avant de nous retourner l’objet puis joindre à votre colis le formulaire de rétractation ci-dessous
- En cas de désistement après réception de l’objet, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Le remboursement ou avoir se fera après réception et contrôle de l'objet.
Remarque : si vous avez bénéficié du port offert lors de la commande et qu'après déduction de l’article retourné le total de la commande devient inférieur à 180 €, les frais de port initiaux seront déduits du remboursement.
- Pour tout retour demandé après le délai légal de rétractation de 14 jours, mais dans un délai maximal d’un mois après réception du colis, des frais de gestion de 9,90 € seront appliqués et déduits du remboursement.
Ces frais couvrent le traitement du retour, le déballage, le contrôle, la remise en vente, la mise à jour du stock ainsi que la gestion du remboursement.
- Aucun retour ne sera accepté au-delà d’un mois après la réception du colis.
- L’objet devra être dans son emballage d’origine en bon état, et ne devra présenter aucune trace de montage ou de détérioration.
- Le retour doit être effectué uniquement par La Poste, en Colissimo, à l’adresse suivante :
- ETS MAUGER
6 Rue Jacqueline Auriol
ZA Espace Vie Atlantique Nord
85190 Aizenay
Aucun retour via Mondial Relay ou autre point relais ne sera accepté, faute de disponibilité pour retrait des colis.
MÉDIATION À LA CONSOMMATION
En cas de litige avec notre entreprise, et si aucune solution amiable n’a été trouvée, vous avez la possibilité de faire appel gratuitement au médiateur de la consommation dont nous dépendons. Les coordonnées du médiateur vous seront communiquées sur simple demande.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d’achat, conformément aux articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou de conformité du produit.
Pour pouvoir bénéficier de cette garantie, l’objet doit avoir été utilisé de manière normale et raisonnable, être dans un état correct, et être accompagné de son emballage d’origine ainsi que de tous les justificatifs nécessaires (comme la facture, le bon de commande ou autre preuve d’achat).
Toute demande de prise en charge doit faire l’objet d’une déclaration préalable par mail à l’adresse mail, accompagnée de photos et des informations nécessaires à l’étude du dossier. Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable de notre service.
